আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdox ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdox ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সমন্বিতভাবে পড়া উচিত। যেকোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdox প্ল্যাটফর্মে সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেগুলি বিভাগ অনুযায়ী বিশদভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ — ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচিতি যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ — আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও রাউটিং তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

২.৩ — কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• কুকি এবং সেশন শনাক্তকারী তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য bdox কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।

৩.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন সুবিধা প্রদান
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাকিং

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) যাচাইকরণ

৩.৩ — গ্রাহক সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান
• পরিষেবা উন্নয়নে ফিডব্যাক বিশ্লেষণ

৩.৪ — দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত রয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdox ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং শপিং কার্ট বা ব্যালেন্স তথ্য অস্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৪.২ — কার্যকারিতামূলক কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে — যেমন ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং সাইটের বিভিন্ন বিভাগে আপনার পূর্ববর্তী কার্যক্রম।

৪.৩ — বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলিতে কোনো সরাসরি ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য থাকে না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bdox আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ — গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৫.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৫.৪ — ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলি অব্যাহত থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdox শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: নেটওয়ার্ক স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রতিষ্ঠিত ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের দায়িত্বও রয়েছে — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ না করা।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

bdox কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে।

৭.১ — সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক ও পরিচিতি তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: সমস্যা সমাধানে ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৭.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

bdox প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নাবালকদের সুরক্ষা

bdox শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bdox প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।